Política de Trocas e Devoluções
A Abella Joias respeita o Código de Defesa do Consumidor e quer garantir sua satisfação com os produtos adquiridos.
1. Troca por Defeito
Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação no prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, será substituído ou o valor reembolsado.
2. Devolução por Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, conforme previsto no art. 49 do CDC.
O produto deve:
- Estar em perfeitas condições;
- Sem sinais de uso ou modificação;
- Acompanhado de nota fiscal.
O valor será reembolsado após o recebimento e conferência do item.
3. Itens Sem Troca ou Devolução
- Produtos danificados por mau uso;
- Produtos personalizados.
4. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato via e-mail com:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto (se aplicável).